Soporte

Ayuda y preguntas frecuentes

Lo que más preguntan, con la solución. Si no está aquí, escríbenos desde el formulario de compra con tu problema y te contestamos por correo.

«La mira no se mueve» — arreglo de Interception

El síntoma: botones y teclado van, pero el ratón no mueve el stick derecho. El driver Interception no ha cargado. En Windows 11 lo bloquea casi siempre la Integridad de la memoria.

Seguridad de Windows → Seguridad del dispositivo → Aislamiento del núcleo → apaga «Integridad de la memoria».

Reinicia el PC.

Descarga el paquete de arreglo y ejecuta INSTALAR-INTERCEPTION.bat.

Reinicia otra vez y abre la app.

El zip incluye DIAGNOSTICO.bat, que te dice en un segundo si el driver está cargado y si la Integridad de memoria está encendida.

Bajar arreglo de Interception (zip)

FAQ

Ayuda y preguntas frecuentes

La app pide llave y no la tengo

Los instaladores de venta (PRO y LITE) necesitan llave. Pídela en Comprar. Una vez pegada, queda atada a tu PC y no la vuelve a pedir.

Quiero pasar la licencia a otro PC

Escríbenos con tu correo de compra. Desvinculamos la llave del equipo anterior desde el panel y la activas en el nuevo.

La banda roja dice licencia pausada o caducada

Contesta al correo de tu compra: la reactivamos o extendemos. La app vuelve a funcionar en el siguiente latido, sin reinstalar.

Windows dice que el instalador es peligroso

Es SmartScreen por no llevar certificado de pago. «Más información» → «Ejecutar de todas formas». En Edge, conserva el archivo desde la flecha del aviso de descarga.

La app no abre

Mira si el aviso de permisos (UAC) salió en otro monitor. La app pide administrador para capturar el ratón.

Aparecen dos mandos en el juego

En Fusion activa HidHide desde Sistema para esconder el mando físico. En ER DS4 Macros, apaga en el juego el mando que no sea el virtual.

¿Se actualiza sola de verdad?

Sí. Con la app abierta comprueba la versión cada pocos minutos; si hay una nueva la baja, se cierra, se instala en silencio y se reabre.

¿Funciona con otros juegos?

Está hecha y medida para Call of Duty en PC (Warzone y multijugador). El mando virtual lo ve cualquier juego, pero las ayudas por visión están entrenadas con CoD.

¿Qué pasa cuando se cumple el año?

La app te avisa con una banda antes de caducar. Nos escribes, pagas la renovación y la misma llave sigue funcionando: no hay que reinstalar nada. No hay cobros automáticos.

Riesgo de baneo

Ninguna app toca la memoria del juego ni sus archivos: trabajan sobre la entrada (ratón, teclado, mando) como cualquier software de mando. Aun así úsalo bajo tu responsabilidad y respetando las normas de cada juego.

¿Sigue sin funcionar?

Envíanos el problema desde el formulario de compra (elige tu app y describe el fallo). Te contestamos por correo.

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